fikiryazilari.net – Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) di Tangerang, Banten, berhasil menempati peringkat ke-22 sebagai bandara terbaik dunia versi Skytrax 2026. Penghargaan ini diumumkan dalam ajang World Airport Awards di London pada 18 Maret 2026 dan menandai peningkatan signifikan dari peringkat ke-25 pada tahun sebelumnya.

General Manager Bandara Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, mengatakan pencapaian ini merupakan prestasi bergengsi di industri kebandarudaraan global. “Dengan posisi ke-22 ini, Bandara Soetta meningkat dari posisi ke-25 tahun lalu. Prestasi ini menjadi bukti komitmen kami menghadirkan layanan kelas dunia,” ujarnya dalam keterangannya, Senin.

Penilaian Berdasarkan Survei Penumpang Internasional

Skytrax menilai Bandara Soekarno-Hatta melalui World Airport Survey yang melibatkan penumpang dari lebih 100 negara. Survei dilakukan antara Agustus 2025 hingga Februari 2026, mencakup aspek check-in, kedatangan, transit, area komersial, keamanan, imigrasi, dan gate keberangkatan.

“Peringkat ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga standar layanan serta memperkuat kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan,” ujar Heru. Ia menekankan transformasi berkelanjutan menjadi kunci dalam memberikan pengalaman perjalanan (journey experience) yang berkelas dunia.

Transformasi Bandara Berbasis Tiga Pilar

Bandara Soekarno-Hatta melakukan transformasi layanan melalui tiga pilar utama: Premises, Process, dan People. Peningkatan infrastruktur dan fasilitas menjadi fokus utama, termasuk revitalisasi Terminal 1C, beautifikasi Terminal 3, serta pengoperasian Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F.

Sinergi antar-stakeholder diperkuat untuk memastikan pelayanan optimal. Selain itu, peningkatan kompetensi personel juga dijalankan untuk menghadirkan pengalaman penumpang yang nyaman, aman, dan efisien.

“Prestasi ini tidak lepas dari dukungan regulator, maskapai, mitra kerja, komunitas bandara, dan masyarakat yang mendorong kualitas layanan,” kata Heru.

Tren Peringkat dan Pencapaian Lainnya

Dalam tiga tahun terakhir, Bandara Soekarno-Hatta menunjukkan progres konsisten. Peringkat dunia meningkat dari ke-28 pada 2024, ke-25 pada 2025, hingga ke-22 pada 2026. Selain itu, bandara juga meraih peringkat ke-8 Bandara Terbaik di Asia, naik dari posisi ke-9 tahun sebelumnya.

Kategori lain yang berhasil diraih termasuk Best Airport 2026 untuk bandara dengan kapasitas 60–70 juta penumpang (peringkat ke-2), Top 10 Best Airport Staff in Asia 2026, dan Top 10 World’s Best Immigration Service 2026.

Komitmen Menuju 10 Besar Dunia

Heru menegaskan Bandara Soekarno-Hatta menargetkan masuk 10 besar bandara terbaik dunia pada 2029. Langkah strategis ini juga termasuk meraih Airport Council International (ACI) Customer Experience Accreditation Level 5.

“Kami akan melanjutkan program transformasi dan inovasi agar layanan Bandara Soekarno-Hatta semakin membanggakan Indonesia di kancah global,” ujarnya. Dengan fokus pada pelayanan, fasilitas, dan kolaborasi stakeholder, bandara diharapkan menjadi hub internasional yang mampu bersaing dengan bandara kelas dunia lainnya.

Ke depan, transformasi berkelanjutan dipandang penting untuk menjaga kualitas layanan, meningkatkan pengalaman penumpang, dan mempertahankan reputasi internasional Bandara Soekarno-Hatta sebagai salah satu bandara terkemuka dunia.